Reklamacje
Warunki Reklamacji Bielizny
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać naszym klientom bieliznę najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami reklamacji:
Jak Złożyć Reklamację?
1. **Czas na zgłoszenie reklamacji**: Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. **Powód reklamacji**: Reklamacje przyjmujemy w przypadku wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub gdy produkt nie jest zgodny z zamówieniem (np. inny model, kolor, rozmiar).
3. **Kontakt z obsługą klienta**: W celu zgłoszenia reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis wady oraz załączyć zdjęcia przedstawiające uszkodzenie produktu.
4. **Weryfikacja reklamacji**: Po otrzymaniu zgłoszenia, przeprowadzimy weryfikację reklamacji. W razie potrzeby możemy poprosić o odesłanie produktu do naszego magazynu na koszt sklepu.
Rozpatrzenie Reklamacji:
- **Czas rozpatrzenia**: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia lub produktu.
- **Decyzja**: Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zaoferujemy Ci jedną z następujących opcji:
- **Naprawa produktu**: W przypadku, gdy wada jest możliwa do usunięcia.
- **Wymiana produktu**: Na nowy, wolny od wad egzemplarz.
- **Zwrot pieniędzy**: Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, dokonamy zwrotu pełnej kwoty za reklamowany produkt na wskazane konto bankowe.
Ważne Informacje:
- **Odmowa reklamacji**: Reklamacja może zostać odrzucona, jeśli wada powstała na skutek niewłaściwego użytkowania, nieodpowiedniej pielęgnacji, przeróbek lub naturalnego zużycia produktu.
- **Dokumenty**: Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury) lub innego dokumentu potwierdzającego transakcję.
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego każdy przypadek reklamacji traktujemy indywidualnie, starając się jak najszybciej rozwiązać problem. Jeśli masz pytania dotyczące procesu reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Reklamację prosimy odesłać na adres podany poniżej :
